Termeni și condiții

Site-ul este operat de CA CLASSIC STUDIO S.R.L., CUI 54184441, J2026015143008, sediul: Str. Viorii nr. 17, camera 3, ap. 2, sat Moșnița Veche, com. Moșnița Nouă, jud. Timiș, email: contact@claudiasimona.com, telefon: +40 761 417 779.

Folosirea site-ului și plasarea unei comenzi implică acceptarea acestor termeni și condiții.

Plasarea unei comenzi prin butonul de finalizare reprezintă o comandă cu obligație de plată. Contractul de vânzare se consideră încheiat la confirmarea comenzii de către noi prin email.

Putem refuza sau anula o comandă atunci când produsul nu mai este disponibil în stoc, când datele de facturare sau de livrare sunt incomplete ori incorecte, când prețul afișat a fost greșit din cauza unei erori tehnice sau când există indicii de utilizare frauduloasă. În aceste situații te anunțăm prin email și îți restituim integral sumele deja plătite.

Toate prețurile afișate sunt exprimate în moneda selectată și sunt prețuri finale. Societatea nu este înregistrată în scopuri de TVA, prin urmare prețurile nu conțin TVA. Costurile de livrare sunt afișate separat, înainte de finalizarea comenzii.

Plata se face online, cu cardul, prin procesatorul Stripe — inclusiv Apple Pay și Google Pay. Datele cardului sunt introduse direct la procesator; noi nu le vedem și nu le stocăm.

[COMPLETEAZA: Curierul folosit, termenul estimat de livrare (ex. 2-4 zile lucrătoare) și zonele de livrare.]

Riscul pieirii produselor trece la client în momentul predării către acesta.

Ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără a fi nevoie să justifici decizia, conform OUG 34/2014. Detaliile complete și formularul de retragere se găsesc în Politica de retur.

Toate produsele beneficiază de garanția legală de conformitate în condițiile OUG 140/2021 — răspundem pentru orice neconformitate existentă la momentul livrării și constatată în termen de 2 ani.

Reclamațiile se pot trimite la contact@claudiasimona.com sau telefonic la +40 761 417 779 și vor primi răspuns în cel mult 30 de zile.

Dacă nu ești mulțumit de soluționare, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) — inclusiv prin mecanismul de soluționare alternativă a litigiilor (SAL): https://anpc.ro/ce-este-sal/.

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă sau de instanțele competente din România.